IDEAPOINT 2018

IDEAPOINT 2018 é uma solução integrada e segura que fornece um ambiente para a gestão de processos de negócio essenciais em um único produto que utiliza a mais moderna arquitetura de software e normas de segurança de qualidade comprovada.

Atenção ao cliente

Orientação e gestão de oportunidades de negócio.
Resolução de problemas e suporte.
Redes sociais.

Internet e portais

Oferta de bens e serviços.
Coordenação de informação.
Gestão de contatos.
Fácil gestão de conteúdo de site web.

DMS

Gestão documental.
Pesquisa full text.
Fluxo de trabalho.
Documentos inteligentes.

Atenção ao cliente

Customer Relationship Management

Seguimento de informaçoes sobre os clientes potenciais, transformação deoportunidades avaliadas em casos de negócio e seu seguimento durante o ciclo de venda.
Visualização e gestão das atividades e histórico de clientes individuais, incluindo detalhes de contato, e-mail, comunicações, propostas em aberto, pedidos, faturas, limites de crédito e histórico de pagamentos.
Inclui suporte para política complexa de preços, unidades de armazém, descontos e outras formas de preços.
Iniciação, seguimento e conclusão de vendas de maneira consistente e eficiente, usando as regras de fluxo de trabalho que automatizam etapas no processo de venda.
Uso de ferramentas automatizadas, guias para garantir que seus clientes estejam informados sobre novos produtos e serviços.
Clientes fiéis são a coisa mais valiosa que uma empresa pode ter. A atenção dedicada a eles tem um impacto fundamental sobre o lucro da empresa.
Classificação automática de clientes em programas de descontos de acordo com seus créditos.
Suporte aos clientes na hora do trabalho com produtos e resposta atempada às suas necessidades.
Comunicação com os clientes através de redes sociais para que a informação chegue aos interessadas em tempo.
Serviço de informações especiais para os melhores clientes, com notícias e informações não-públicas.

Internet e portais

Para uma ótima produtividade e satisfação do cliente, as organizações comerciais precisam apresentar seus produtos e informações em um ambiente no qual os usuários podem efetuar pesquisas, compras e avaliações desde qualquer lugar do mundo.
Informações sobre campanhas de vendas e novos produtos são automaticamente atualizadas no site da organização
Fácil atualização das descrições dos produtos e das suas soluções
Facilidade em entrar em contato com a pessoa responsável da empresa.
Gestão de conteúdo web em forma de editores simples com acesso controlado sem a necessidade de conhecimento da linguam HTML.
Alteração da aparência de páginas web de acordo com as necessidades atuais da organização.
Acceso através de qualquer tipo de dispositivo para ler páginas web.

DMS

Sistema de gestão documental

Automação da circulação de documentos representa uma maneira de como resolver com eficácia quando e quem deve ter o documento à sua disposição, com a opção de desenho de acordo com as necessidades do cliente.
A cada documento pode ser atribuído um evento, seja aceitação de uma oferta, seja fechamento de um contrato.
Está garantido que todos os documentos, seja uma fatura, seja um contrato ou um pedido, são verificados no momento adequado pela pessoa adequada.
Para cada alteração pode ser efetivamente identificado o autor que a aprovou.
O processo programado executa sua tarefa automaticamente e não há necessidade de perder tempo com a verificação do processo.
Se houver qualquer mudança no processo, pode ser facilmente modificado no editor gráfico de fluxo de trabalho para que corresponda ao que é necessário.
Acesso à informação exclusivamente a pessoas com acesso garantido.
Permite a busca de acordo com vários critérios.
Fácil avaliação de resultado de informações já encontradas através de fragmentos gerados dinamicamente.
Classificação inteligente de documentos, ordenandos em subdiretórios associados de forma lógica, facilita orientação.
Possibilidade de definir a forma como os documentos são armazenados e quando destruí-los.