IDEAPOINT 2018

IDEAPOINT 2018 es una solución integrada y segura que proporciona un entorno para la gestión de procesos de negocio básicos en un solo producto que utiliza las más modernas arquitecturas de software y estandares de seguridad de calidad probada.

Atención al cliente

Orientación y gestión de oportunidades de negocio.
Visión completa de los clientes.
Solución de problemas y soporte.
Redes sociales.

Internet y portales

Oferta de bienes y servicios.
Coordinación de información.
Gestión de contactos.
Fácil gestión del contenido de sitio web.

DMS

Gestión documental.
Búsqueda full text.
Flujo de trabajo.
Documentos inteligentes.

Atención al cliente

Customer Relationship Management

Seguimiento de la información sobre los potenciales clientes, tranformación de oportunidades evaluadas en casos de negocio y su seguimiento en el transcurso del ciclo de venta.
Visualización y gestión de actividades e historia de los clientes individuales, incluyendo los datos de contacto, correo electrónico, comunicaciones, propuestas abiertas, pedidos, facturas, límites de crédito e historial de pagos.
Incluye soporte para política de precios compleja, unidades de almacén, descuentos y otras variantes de precios.
Iniciación, seguimiento y remate de ventas de forma consistente y eficaz, mediante las reglas de flujo de trabajo que automatizan las etapas en el proceso de venta.
Uso de herramientas automatizadas, guías para lograr que sus clientes estén informados sobre los nuevos productos y servicios.
Los clientes fieles son lo más valioso que una empresa puede tener. La atención que se les dedica tiene el impacto clave en el lucro de la empresa.
Clasificación automática de los clientes en programas de descuentos de acuerdo con sus créditos.
Soporte a los clientes a la hora del trabajo con los productos y oportuna respuesta a sus necesidades.
Comunicación con los clientes a través de las redes sociales de modo que la información llegue a los interesados a tiempo
Servicio de información especial para los mejores clientes, con noticias e información no pública.

Internet y portales

Para lograr una óptima productividad y satisfacción de los clientes, las organizaciones comerciales precisan de presentar sus productos e información en un entorno en el cual los usuarios pueden realizar búsquedas, compras y evaluaciones desde cualquier lugar en el mundo.
Información sobre las campañas de ventas y nuevos productos se actualizarán automáticamente en el sitio web de la organización
Fácil actualización de las descripciones de los productos y de sus soluciones
Facilidad en ponerse en contacto con la persona responsable de la empresa.
Gestión de contenido web en forma de editores simples con acceso controlado sin el conocimiento necesario del lenguaje HTML.
Alteración de la apariencia de las páginas web de acuerdo a las necesidades actuales de la organización.
Acceso a través de cualquier tipo de dispositivo para leer las páginas web.

DMS

Sistema de gestión documental

Automatización de circulación de documentos representa una manera de cómo resolver con eficacia cuándo y quién debe tener el documento a su disposición, con la opción de diseño de acuerdo con las necesidades del cliente.
A cada documento se le puede asignar un evento, sea aceptación de una oferta, sea celebración de contrato.
Se garantiza que todos los documentos, sea una factura, sea un contrato o un pedido, son verificados en el momento adecuado por la persona adecuada.
Para cada cambio se puede identificar efectivamente el autor que aprobó el mismo.
El proceso programado lleva a cabo su tarea de forma automática y no hay necesidad de perder el tiempo con la verificación del proceso.
Si hay algún cambio en el proceso, se puede modificar fácilmente en el editor gráfico de flujo de trabajo para que coincida con lo que se necesita.
Acceso a la información exclusivamente a las personas con el acceso garantizado.
Permite búsqueda según varios criterios
Fácil evaluación de resultado de información ya encontrada a través de los fragmentos generados dinámicamente.
Inteligente clasificación de documentos, ordenandos en subdirectorios asociados de forma lógica, facilita orientación.
Posibilidad de definir cómo se almacenan los documentos y cuándo hay que destruirlos.